Livraison & Retours

Livraison gratuite

Toutes les commandes particulières bénéficient de la livraison gratuite en France métropolitaine. Expédition sous 24-48h ouvrées, livraison sous 2-4 jours par Colissimo suivi.

Pour les commandes professionnelles, la livraison est également offerte dès 3 unités (minimum de commande). Au-delà de 10 unités, expédition prioritaire sous 24h.

Retour 14 jours & remboursement

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner votre produit. Le remboursement est intégral dès lors que le produit est retourné :

• Dans son emballage d'origine, scellé et non ouvert
• Non porté, non lavé, non coupé, non teint
• Avec étiquette et accessoires d'origine

Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés après réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part (produit défectueux, erreur d'envoi, dommage de transport — remboursement intégral incluant les frais).

Garantie qualité

Toutes nos perruques sont contrôlées avant expédition. Si le produit reçu présente un défaut visible (couture défectueuse, lace déchiré, texture non conforme), contactez-nous dans les 48h avec photos — nous procédons à un échange ou remboursement immédiat sans renvoyer le produit.

Comment procéder à un retour ?

1. Envoyez un email à commandes@napyluxe.com avec votre n° de commande et le motif du retour.
2. Vous recevez sous 24h ouvrées une étiquette de retour et l'adresse logistique.
3. Expédiez le colis dans son carton d'origine, scellé.
4. Dès réception, contrôle qualité puis remboursement sous 5 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.