Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre :

• Le Vendeur : ELLITESTAMP SAS, société par actions simplifiée au capital social, dont le siège social est situé au 9 rue des Colonnes, 75002 Paris, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 983 608 712, N° TVA intracommunautaire FR12 983 608 712, exploitant la marque commerciale NAPYLUXE.
• Le Client : tout professionnel de la coiffure (personne physique ou morale, exerçant à titre professionnel) passant commande sur le site napyluxe.com ou par tout autre canal de vente proposé par le Vendeur.

Le site napyluxe.com est un portail de vente en gros (B2B) destiné exclusivement aux professionnels de la coiffure. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 1 — Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles ELLITESTAMP SAS commercialise, sous la marque NAPYLUXE, des perruques, extensions capillaires, accessoires et produits d'entretien en cheveux naturels, à destination des professionnels de la coiffure inscrits sur le site napyluxe.com.

Article 2 — Inscription et accès au portail B2B

L'accès aux tarifs professionnels et à la passation de commandes est réservé aux Clients disposant d'un compte validé sur le portail napyluxe.com. L'inscription nécessite la fourniture d'informations exactes et complètes, notamment :

• Raison sociale ou nom commercial
• Numéro SIRET
• Numéro de TVA intracommunautaire (le cas échéant)
• Adresse professionnelle
• Coordonnées de contact (email, téléphone)

ELLITESTAMP SAS se réserve le droit de vérifier les informations fournies et de refuser ou suspendre tout compte en cas d'informations inexactes ou incomplètes. La validation du compte peut être soumise à un délai de vérification.

Article 3 — Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits sur le site napyluxe.com avec la plus grande exactitude possible. Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne constituent pas un élément contractuel. Les variations mineures de couleur, texture ou aspect entre les photos et les produits livrés ne sauraient constituer un défaut de conformité, en particulier pour les produits en cheveux naturels dont les caractéristiques varient naturellement d'un lot à l'autre.

ELLITESTAMP SAS se réserve le droit de modifier son catalogue à tout moment, sans préavis.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros hors taxes (HT) et toutes taxes comprises (TTC) sur le site. La TVA applicable est celle en vigueur au jour de la commande. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, étant entendu que le prix facturé au Client est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les tarifs dégressifs appliqués en fonction des volumes commandés et du statut partenaire (Silver, Gold, Platinum) sont communiqués dans l'espace Client et s'appliquent automatiquement lors de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe commande via le site napyluxe.com en ajoutant les produits souhaités à son panier et en procédant au paiement. Le récapitulatif de commande permet au Client de vérifier le détail de sa commande et son prix total avant validation.

La validation de la commande par le Client vaut acceptation des présentes CGV et constitue un engagement ferme et définitif d'achat. Un email de confirmation de commande est envoyé au Client.

ELLITESTAMP SAS se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de :

• Problème de paiement (rejet, fraude suspectée)
• Stock insuffisant
• Anomalie sur la commande (quantités anormales, erreur de prix manifeste)
• Litige non résolu avec le Client sur une commande antérieure

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible à la commande. La commande ne sera traitée qu'après confirmation du paiement par Stripe.

En cas d'impayé ou de rejet de paiement, ELLITESTAMP SAS se réserve le droit de suspendre toute commande en cours et de bloquer l'accès au compte Client jusqu'à régularisation.

Article 7 — Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel. En cas de retard de livraison supérieur à 15 jours ouvrés par rapport au délai estimé, le Client peut annuler sa commande et obtenir un remboursement intégral.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination, et indiqués au Client avant la validation de la commande.

Le Client est tenu de vérifier l'état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) dans un délai de 48 heures par email à contact@napyluxe.com.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément à l'article L.221-3 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux achats effectués par des professionnels dans le cadre de leur activité professionnelle (ventes B2B).

Toutefois, ELLITESTAMP SAS accorde à titre commercial un délai de retour de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits, sous les conditions suivantes :

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non utilisés, non lavés, non modifiés
• Les perruques ne doivent pas avoir été portées, coupées, colorées ou coiffées
• Le Client prend en charge les frais de retour
• Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés

Les produits retournés ne répondant pas à ces conditions seront renvoyés au Client à ses frais.

Article 9 — Garantie et conformité

ELLITESTAMP SAS garantit la conformité des produits livrés à la description figurant sur le site. En cas de produit non conforme (défaut de qualité, erreur de référence), le Client dispose d'un délai de 7 jours ouvrés à compter de la réception pour signaler le problème par email à contact@napyluxe.com.

Après vérification, ELLITESTAMP SAS procèdera, à son choix, au remplacement du produit défectueux ou au remboursement du prix payé.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation non conforme, d'un défaut d'entretien, d'une modification du produit (coupe, coloration, traitements chimiques) ou de l'usure normale.

Article 10 — Responsabilité

La responsabilité d'ELLITESTAMP SAS est limitée au montant de la commande concernée. ELLITESTAMP SAS ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes d'exploitation ou manque à gagner subis par le Client.

ELLITESTAMP SAS n'est pas responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des conseils d'entretien fournis.

Article 11 — Programme de parrainage

NAPYLUXE propose un programme de parrainage permettant aux Clients partenaires de percevoir des commissions sur les commandes réalisées par les professionnels qu'ils ont parrainés. Les conditions et taux de commission du programme de parrainage sont détaillés dans l'espace Client et peuvent être modifiés à tout moment par ELLITESTAMP SAS, sans effet rétroactif sur les commissions déjà acquises.

Article 12 — Propriété intellectuelle

La marque NAPYLUXE, le logo, les visuels et l'ensemble des contenus du site sont la propriété exclusive d'ELLITESTAMP SAS. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des commandes est détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

Article 14 — Médiation

En cas de litige, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut saisir le médiateur compétent dont les coordonnées sont disponibles sur demande à contact@napyluxe.com.

Article 15 — Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de commerce de Paris seront seuls compétents.

Dernière mise à jour : mars 2026